FAQ

会員、ポイント、クーポン、レビューについて

会員情報を変更したいです。

会員情報の変更は、ログイン後にマイアカウント > 会員情報変更でできます。ID、お名前は変更できません。

PWが思い出せません。

LOGINページより、パスワードをお忘れですか？をクリックし、手順に沿ってお手続きください。

退会の方法を教えてください

退会の場合はPCでのみ可能となりますのでご了承ください。ホームページログイン > マイページ > Profile（登録情報の変更・確認） > パスワード/パスワード確認入力 > 右下の「会員退会」をクリックしてください。ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

[NNNAILお問い合わせ]
LINEからのお問合せ : NNNAIL
お電話からのお問い合わせ : 03-6452-6817
(営業時間 : AM 10:00~PM5:00 (BREAK PM12:00~PM 1:30) / 土·日曜日及び祝日休業))
メールからのお問合せ：info@nnnail.jp

ポイントについて教えてください

ポイントの有効期限は、お買い上げ日より1年間ご利用いただけます。(例：1月1日に500ポイント、6月1日に300ポイント獲得した場合、翌年の1月1日に500ポイント失効し、6月1日に300ポイント失効します。)
ポイントはクーポンに交換いただけます。500ポイント単位でクーポンと交換できます。
※一度のお買い物で使えるクーポンはひとつのみでクーポンの併用はできません。
※クーポンは発行日から30日間有効です。
※一度クーポンに交換したポイントは戻すことができません。
ご利用可能ポイントは、マイページにてご確認いただけます。
・ポイントの確定は、ご注文された商品の出荷完了後になります。ご注文が完了した時点では、ポイントは反映されませんのでご注意ください。
・クーポンやポイント利用のご注文は商品価格が値引きされるため、値引き後の商品価格（税込）に対してポイントが付与されます。
・会員登録、またログイン後のショッピングにポイントが加算されます。
・会員登録前のご注文やログインせずにご購入いただいたご注文のポイントは合算できません。
・Amazon等のショッピングモールで購入した商品に関してはポイントは付与されません。
・ポイントを換金することはできません。
・ご返品の場合、相当のポイントを自動的に差し引かせていただきます。

クーポンの使い方を教えてください

決済画面にてクーポンコードを入力する箇所がございますので、コードをお持ちのお客様はご利用ください。尚、クーポンコードの入力漏れによる、キャンセル・返品等はお受けできかねますのでご了承ください。

※クーポンは1回に限り適用され再利用できません。
※クーポンの併用はできません。
※クーポンは発行日から30日間有効です。

レビューの投稿方法とレビューポイントについて教えてください。

[投稿方法とレビューポイントについて ]

1. 注文状態が「配送完了」の場合にレビュー作成が可能です。
2.レビューの作成はマイページ -> [注文履歴]から可能です。
3. 作成されたレビューは、マイページ -> [投稿履歴]で直接修正できます。
4. レビュー作成後、ポイントは2~3営業日以内に支給されます。（テキストレビュー100Pt、フォトレビュー300Pt） -ポイント支給後、返品及びキャンセルをした場合、支給されたポイントは差し引かれ、作成したレビューも削除されます。
5. 作成していただいたレビュー文と添付ファイルは、個人の意見が反映された内容で、その内容に対する責任は作成者本人にあります。
6. 登録された全てのレビューに記載されたテキストと写真はNNNAILのホームページやマーケティング等に活用することができます。
7. フォトレビューについて
- 該当する製品の着用写真の場合300 Point支給。製品のみの写真の場合、100 Pointが支給されます。
- - TOOL : 製品と実際に使用する写真の場合、300 Point支給。単なる商品写真の場合、100 Pointが支給されます。
- - 重複使用された写真を使用する場合はテキストレビューとして認められ、テキストレビュー100 Pointがポイントとして支給されます。
※ 当キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があります。予めご了承ください。

[ レビューブラインドポリシー ]

以下のポリシーに基づいて作成していただいたレビューは、ブラインドになることがあります。

1. 悪意のある製品の機能や価値を低下させる誤解を招くレビュー
2. 悪口、卑俗語、スパム的な内容の連続的な書き込みなどで繰り返される同じ単語や文章が記載されたレビュー
3. 商業的、宣伝目的の記事または他業者からのレビュー
4. 個人情報を含むレビュー
5. お買い上げいただいた製品に関係ない内容のレビュー
6. 製品の使用レビューに虚偽の事実が含まれているレビューレビュー運営ポリシーに関するお問い合わせは、カスタマーセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先・カスタマーセンターについて

カスタマーセンターの利用時間は何時から何時までですか？: 営業時間 : 土日祝日を除く AM 10:00〜12:00、PM1:30〜5:00※年末年始・GW等の大型連休・その他諸事情によって営業時間が変更される場合は、別途Webサイト等でアナウンスいたします。

[ NNNAIL お問い合わせ/カスタマーセンター ]
LINEからのお問合せ : NNNAIL
お電話からのお問い合わせ : 03-6452-6817
メールからのお問合せ：info@nnnail.jp

商品について

使用期限について: 未開封で一年保管できます。ネイルシールは光や紫外線により硬化します。開封後は硬化しないように、残りのネイルシールは製品が入っていた黒色の袋に入れて保管してください。開封後はなるべく早くのご使用をオススメします。
商品のサイズを知りたい: コチラよりご確認できます。
どのくらい持ちますか: ネイルシールの持ちはおよそ1週間～3週間です（個人差があります）
ギフト包装に関して: 大変申し訳ございませんが、現状、無料のギフト包装を承っておりません。

配送

送料について: 1回のご注文が5,500円(税込)以上で配送料無料! ご注文が5,500円未満(税込)の場合、配送料420円(税込)を頂戴します。
配送日時指定は可能ですか？: 申し訳ございませんが、お届け日時のご指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。
配送業者を指定できますか？: 誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
海外への配送は可能ですか？: 現在、海外への配送は行っておりません。
代引きは可能ですか？: 現在、代引きでの配送は行っておりません。
お届け先がご不在の場合: お届け先がご不在の場合は、運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて、対応をいたします。基本的に、ご不在票の投函後7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、商品を出荷元まで戻させていただきます。商品をお届けできず返送された際、再配達の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、できるだけお受取りくださいますようお願いいたします。
配送状況の確認: 注文状況ページにアクセスして、発送済みの注文の進行状況を確認できます。または「ご注文内容の確認」メールから「注文を表示ボタン」をクリックし、配送状況をご確認いただけます。 info@nnnail.jpより、注文と配送状況の更新もメールでお送りいたします。
商品の返品や交換はできますか？: できるだけ商品を早くお届けするため、ご注文受付後のキャンセルを承ることができません。大変お手数ですが、商品到着後、ご連絡をいただきお手続きをお願いします。商品がお気に召さなかった場合など、お客様都合の返品・交換は、商品の特殊性、衛生上により承っておりません。返品送料は不良品の場合は弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。売れ行きに伴い、交換商品のご用意が出来ない場合がございます。交換をご希望の商品がない場合、ご購入時の価格で返金させていただきます。
不良品や違う商品が届いた: ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。商品到着後7日以内に、info@nnnail.jp宛に「お名前/メールアドレス/ご注文番号/お問い合わせ内容」をご連絡ください。追って当店より早急にご案内を差し上げます。新品へのご交換希望もしくは、ご返品の旨をお知らせ頂き、送料・手数料ともに弊社で負担させて頂きます。（在庫の状況により、新品とのご交換対応が異なる場合がございます。）

支払いについて

支払い方法を知りたい

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

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